Jakarta, MI – Inspektur Jenderal (Irjen) Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham), Razilu meminta kualitas pelayanan untuk terus ditingkatkan demi memenuhi kebutuhan publik secara maksimal.
Hal itu dia katakan saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I TPI Jakarta Utara untuk memberikan penguatan dan pembinaan bagi pegawai, Rabu (25/1).
Dalam hal ini, jajaran Kanim Jakarta Utara melakukan Ikrar Netralitas dan Penandatanganan Pakta Integritas Pegawai Pada Pemilu Tahun 2024, serta Komitmen Bersama Zona Integritas dan Perjanjian Janji Kinerja Tahun Anggaran 2023.
Hal ini merupakan komitmen Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Utara untuk menjadi lebih baik dalam memberikan pelayanan yang maksimal bagi publik.
Keterbatasan fasilitas-fasilitas yang dimiliki oleh Kantor Imigrasi Jakarta Utara yang masih menggunakan gedung kantor dengan menyewa ruko, tidak menyurutkan semangat seluruh pegawai untuk memberikan pelayanan yang maksimal.
Irjen Kemenkumham mengatakan, dengan segala keterbatasan yang dimiliki oleh Kanim Jakarta Utara, termasuk dengan gedung yang masih menggunakan sewa ruko, jangan sampai menyurutkan semangat pegawai dalam memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
“Jangan sampai kita mendapat komplain terkait pelayanan yang tidak ramah,” pesan Razilu.
Razilu juga memberi masukan terkait pelayanan yang ada di Kantor Imigrasi Jakarta Utara. Terkait dengan IPK-IKM dengan indeks IKM bulan Desember dan Januari adalah 96.67% dan 98.33%, Razilu pun mengapresiasi kinerja pegawai di pelayanan.
“Harapan kedepannya akan ada survey di tiap seksi untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat agar bisa dievaluasi tiap bulannya. Selain itu inovasi-inovasi juga sangat diharapkan untuk mengetahui kebutuhan pemohon di Kantor Imigrasi Jakarta Utara ini,” katanya.
Ia juga memberi masukan terkait pelayanan eazy paspor. Dimana ia meminta untuk mengurangi kepadatan pelayanan yang ada di Kantor itu dengan memaksimalkan pelayanan eazy paspor.
Lebih lanjut, ia juga mengingatkan pegawai agar jangan sampai melakukan pelanggaran supaya nantinya tidak menyesel apabila diberhentikan secara tidak hormat hanya karena rasa tidak puas atau serakah.
“Tanamkan rasa bersyukur, bukan serakah pada diri kita masing-masing dan tujuan kita datang ke kantor adalah untuk melayani masyarakat,” tegasnya.
Dalam giat ini, Irjen Kemenkumham turut didampingi Kepala Divisi Keimigrasian Kanwil Kemenkumham DKI Jakarta, Pamuji Rahaja dan Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Utara, Qriz Pratama beserta jajaran lainnya. (Berkam)
