Telkomsel hingga IndiHome Terganggu, Ini Penjelasan Resmi Telkom

Jakarta, MI -  Vice President Corporate Communication PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, Andri Herawan Sasoko, mengonfirmasi terjadinya gangguan layanan yang berdampak pada Telkomsel, Indibiz, dan IndiHome pada Kamis siang, 22 Januari 2026.

Gangguan teknis tersebut berdampak luas di seluruh Indonesia, termasuk menghambat akses ke berbagai aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT).

“TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan,” ujar Andri dalam keterangan tertulisnya.

Ia menegaskan, penanganan gangguan dilakukan dengan prioritas tinggi melalui koordinasi intensif lintas unit. Telkom juga berkomitmen menyampaikan pembaruan informasi secara transparan sesuai perkembangan di lapangan.

“Seluruh upaya teknis terus dilakukan secara terukur guna mempercepat pemulihan layanan serta meminimalkan dampak bagi pelanggan,” lanjutnya.

Keluhan pelanggan sempat ramai di media sosial. Telkom mencatat gangguan mulai terjadi sejak pukul 11.03 WIB sebelum akhirnya dilakukan langkah-langkah pemulihan secara bertahap.