Telkom Akses Siagakan Lebih dari 20 Ribu Teknisi untuk Jaga Layanan Selama RAFI 2026

Jakarta, MI - PT Telkom Akses sebagai operating company PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menegaskan kesiapan penuh dalam menjaga kelancaran layanan telekomunikasi nasional selama periode siaga Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026.

Kesiapan ini diwujudkan dengan menyiagakan lebih dari 20 ribu teknisi di seluruh Indonesia. Upaya tersebut diperkuat melalui pengoperasian posko siaga terintegrasi, dukungan logistik yang memadai, serta penguatan koordinasi operasional guna memastikan kualitas jaringan tetap andal di tengah lonjakan aktivitas digital masyarakat.

Untuk memperkuat pengawasan di berbagai wilayah, Telkom Akses mengoperasikan 4 posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch yang tersebar di seluruh Indonesia. Kehadiran posko tersebut menjadi bagian dari sistem koordinasi operasional terpadu agar proses penanganan layanan di lapangan berjalan cepat, efektif, dan responsif. Dari sisi infrastruktur dan logistik, Telkom Akses juga menyiagakan warehouse di setiap posko branch guna memastikan ketersediaan material serta perangkat kerja tetap terjaga selama masa siaga.

Pada level operasional, Telkom Akses mengerahkan 20.936 personel teknis yang terdiri dari 9.927 teknisi I-OAN (Integrated Operation Access Network), 8.797 teknisi Provisioning, 1.514 teknisi External Business, serta 698 teknisi wilayah khusus. Penempatan personel tersebut dilakukan secara strategis untuk memastikan kesiapan layanan di seluruh titik prioritas.

Sebagai pusat pengendalian operasional, Telkom Akses juga mengoperasikan Posko Nasional yang berlokasi di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi untuk memonitor kesiapan jaringan secara real time, memantau penanganan gangguan, serta mengawal operasional layanan di seluruh wilayah selama periode RAFI.

Direktur Operation Telkom Akses, Ambari, menegaskan bahwa kesiapan siaga RAFI tidak hanya ditentukan oleh jumlah personel, tetapi juga oleh kedisiplinan operasional dan kecepatan respons dalam menjaga kualitas layanan. Ia menekankan pentingnya disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan order serta kualitas layanan sesuai SLA.

Ambari juga menekankan pentingnya sikap proaktif dan responsif selama periode siaga RAFI. Seluruh personel diminta untuk siap menerima dan menindaklanjuti setiap eskalasi layanan secara cepat, sekaligus memperbarui progres penanganan secara berkala. Keberhasilan Posko RAFI 2026, menurutnya, sangat ditentukan oleh kolaborasi solid dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk ekosistem TelkomGroup dan mitra kerja di berbagai wilayah.

Melalui kesiapan posko operasional, dukungan logistik, serta puluhan ribu teknisi yang disiagakan, Telkom Akses optimistis dapat menjaga kualitas layanan jaringan selama periode Ramadan dan Idulfitri 2026. Dengan demikian, masyarakat tetap dapat menikmati layanan telekomunikasi yang andal dan stabil di momen kebersamaan.