Jakarta, MI - IKEA mulai merampingkan jaringan tokonya di Amerika Serikat (AS). Raksasa furnitur asal Swedia itu memutuskan menutup dua gerai berkonsep Plan & Order Point with Pick-up pada 30 Agustus 2026.
Dua lokasi yang akan menghentikan operasional berada di South Charlotte, Carolina Utara, dan Austin Domain, Texas. Penutupan tersebut membuat IKEA hanya menyisakan satu toko di Carolina Utara.
Dalam keterangannya, IKEA menyebut perusahaan terus mengevaluasi berbagai cara agar layanannya semakin mudah dijangkau pelanggan, termasuk dengan memperkuat kanal digital, layanan pengiriman ke rumah, serta fasilitas pengambilan barang.
"Kami terus menguji, mengeksplorasi dan mengembangkan cara-cara baru bagi pelanggan untuk bertemu IKEA, sambil berinvestasi dalam pengiriman ke rumah, layanan pengambilan dan pengalaman online kami," ujar perusahaan, dikutip dari The Street, Minggu (12/7/2026).
Keputusan menutup dua gerai itu diambil di tengah berubahnya perilaku belanja masyarakat serta meningkatnya tekanan biaya operasional yang dihadapi pelaku ritel akibat ketidakpastian ekonomi. IKEA menilai langkah tersebut menjadi bagian dari strategi untuk membangun bisnis yang lebih efisien, mudah diakses, dan berkelanjutan di pasar Amerika Serikat.
Berbeda dengan toko IKEA pada umumnya, gerai Plan & Order Point with Pick-up dirancang terutama sebagai pusat layanan, bukan belanja ritel langsung. Pelanggan dapat bertemu dengan spesialis perencanaan IKEA untuk proyek rumah, melakukan pemesanan, mengatur pengiriman atau mengambil pembelian online.
Karena mengusung konsep layanan, gerai tersebut tidak menyediakan stok furnitur untuk pembelian langsung, juga tidak dilengkapi ruang pamer besar maupun restoran yang selama ini menjadi ciri khas toko IKEA.
Format Plan & Order Point with Pick-up pertama kali diperkenalkan pada awal 2023 sebagai bagian dari strategi untuk membuat IKEA lebih mudah diakses dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Ekspansinya kemudian dipercepat sepanjang 2024 hingga kini IKEA memiliki sekitar 32 gerai dengan konsep serupa yang tersebar di 14 negara bagian, sebagai bagian dari lebih dari 90 toko yang dioperasikan di AS.
Meski menutup dua lokasi, IKEA menegaskan pengembangan konsep tersebut tetap berlanjut di wilayah lain. Salah satu gerai Plan & Order Point with Pick-up terbaru bahkan telah dibuka di Pleasanton, California, pada Juni 2026.
