PLN Sabet 5 Penghargaan Tertinggi se-Asia Pasifik

Adelio Pratama
Adelio Pratama
Diperbarui 31 Juli 2022 16:41 WIB
Bali, MI - PLN Group melalui contact center 123 dianugerahi lima penghargaan di ajang Contact Center World-Asia Pasific (CCW-APAC) yang digelar di Denpasar, Bali. Kelima penghargaan merupakan yang tertinggi dalam event tersebut untuk kategori use of social media, customer service center, the best contact center, community spirit dan sales campaign. Sukses di lingkup Asia Pasifik, PLN akan berkompetisi di CCW global pada November mendatang. Dirut PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, penghargaan menjadi bukti kualitas layanan yang diberikan. "Sebagai perusahaan negara pelayanan listrik ke masyarakat, PLN terus beradaptasi dengan kemajuan zaman. Termasuk mendorong digitalisasi demi memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan," jelasnya dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Minggu (31/7). Ajang ini menjadi semacam olimpiade perusahaan dunia yang memiliki perhatian pada contact center sebagai sarana layanan pelanggan. Ada sejumlah tahapan seleksi hingga akhirnya dikompetisikan di tingkat global. “Transformasi yang sedang berjalan untuk menjadikan PLN perusahaan kelistrikan terkemuka di ASEAN,” harapnya. Darmawan juga menambahkan PLN terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya. Perkembangan teknologi yang ada serta dinamika warganet di sosial media juga turut diperhatikan sehingga layanan PLN 123 kini berkembang dan kian terintegrasi. PLN juga terus mengembangkan layanan dalam genggaman untuk pelanggan lewat New PLN Mobile, aplikasi yang dengan mudah menghubungkan pelanggan dengan perusahaan di ponsel mereka. Transformasi bisnis juga telah dilakukan dengan meningkatkan pelayanan kelistrikan pelanggan melalui Pelayanan Teknik (Yantek) Optimalization. PLN menyinergikan aplikasi New PLN Mobile dengan sistem Virtual Command Centre (VCC) di internal PLN sehingga pengaduan bisa termonitor. “Kita optimistis, manajemen pelanggan PLN akan semakin lebih baik di era digital ini. Seluruh insan PLN siap mendukung kebutuhan pelanggan melalui contact center yang kian terintegrasi,” tambahnya.

Topik:

PLN

Berita Sebelumnya

Pakai Kompor Induksi, Omzet UMKM Binaan PLN Melonjak

Berita Selanjutnya

Pemerintah Putuskan Stop Gulirkan Program Pengampunan Pajak

Berita Terkait

Nusantara
Petugas dari kepolisian saat melakukan olah TKP (Foto: Dok MI/Hms)

Trafo PLN Tanpa Pengaman Renggut Nyawa Balita di Blitar

24 Oktober 2025 19:14 WIB

Hukum
Mantan Dirut PT PLN Fahmi Mochtar (Foto: Dok MI/Istimewa)

Bersama PPATK, Polri Telusuri Aset Eks Dirut PLN Fahmi Cs: Tersangka Korupsi PLTU I Kalbar Rp 1,35 T

11 Oktober 2025 13:23 WIB

Hukum
Mantan Dirut PT PLN Fahmi Mochtar (Foto: Dok MI/Istimewa)

Mengapa Polri Belum Jebloskan Eks Dirut PLN Cs ke Tahanan?

8 Oktober 2025 13:43 WIB

Hukum
Ilustrasi - PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Foto: Dok MI/Aswan)

Deret Eks Dirut PLN yang "Kesetrum" Kasus Korupsi

7 Oktober 2025 13:41 WIB

Hukum
Mantan Direktur Utama PT PLN Fahmi Mochtar (Foto: Dok MI/Istimewa)

Korupsi Proyek PLTU 1 Kalbar Rugikan Negara Rp1,3 T, Eks Dirut PLN Fahmi Mochtar Belum Ditahan!

6 Oktober 2025 16:45 WIB

Hukum
Mantan Dirut PLN periode 2008-2009, Fahmi Mochtar (FM) (Foto: Dok MI/Ist)

Eks Dirut PLN Fahmi Mochtar Cs jadi Tersangka Korupsi PLTU Kalbar

6 Oktober 2025 16:34 WIB