PLN Sabet 5 Penghargaan Tertinggi se-Asia Pasifik

Adelio Pratama
Adelio Pratama
Diperbarui 31 Juli 2022 16:41 WIB
Bali, MI - PLN Group melalui contact center 123 dianugerahi lima penghargaan di ajang Contact Center World-Asia Pasific (CCW-APAC) yang digelar di Denpasar, Bali. Kelima penghargaan merupakan yang tertinggi dalam event tersebut untuk kategori use of social media, customer service center, the best contact center, community spirit dan sales campaign. Sukses di lingkup Asia Pasifik, PLN akan berkompetisi di CCW global pada November mendatang. Dirut PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, penghargaan menjadi bukti kualitas layanan yang diberikan. "Sebagai perusahaan negara pelayanan listrik ke masyarakat, PLN terus beradaptasi dengan kemajuan zaman. Termasuk mendorong digitalisasi demi memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan," jelasnya dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Minggu (31/7). Ajang ini menjadi semacam olimpiade perusahaan dunia yang memiliki perhatian pada contact center sebagai sarana layanan pelanggan. Ada sejumlah tahapan seleksi hingga akhirnya dikompetisikan di tingkat global. “Transformasi yang sedang berjalan untuk menjadikan PLN perusahaan kelistrikan terkemuka di ASEAN,” harapnya. Darmawan juga menambahkan PLN terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya. Perkembangan teknologi yang ada serta dinamika warganet di sosial media juga turut diperhatikan sehingga layanan PLN 123 kini berkembang dan kian terintegrasi. PLN juga terus mengembangkan layanan dalam genggaman untuk pelanggan lewat New PLN Mobile, aplikasi yang dengan mudah menghubungkan pelanggan dengan perusahaan di ponsel mereka. Transformasi bisnis juga telah dilakukan dengan meningkatkan pelayanan kelistrikan pelanggan melalui Pelayanan Teknik (Yantek) Optimalization. PLN menyinergikan aplikasi New PLN Mobile dengan sistem Virtual Command Centre (VCC) di internal PLN sehingga pengaduan bisa termonitor. “Kita optimistis, manajemen pelanggan PLN akan semakin lebih baik di era digital ini. Seluruh insan PLN siap mendukung kebutuhan pelanggan melalui contact center yang kian terintegrasi,” tambahnya.

Topik:

PLN

Berita Sebelumnya

Pakai Kompor Induksi, Omzet UMKM Binaan PLN Melonjak

Berita Selanjutnya

Pemerintah Putuskan Stop Gulirkan Program Pengampunan Pajak

Berita Terkait

Hukum
Dirut PLN Darmawan Prasodjo (Foto: Dok MI/Istimewa)

Dirut PLN Darmawan Prasodjo Diduga Lakukan Abuse of Power Melaui Praktik Rombak Petinggi Anak Perusahaan dan Sub Holding

22 September 2025 13:16 WIB

Hukum
PT PLN (Foto: Dok MI/Aan)

Dugaan Monopoli dan Markup Rp45 M, PLN dan PT Serambi Gayo Sentosa akan Dilaporkan ke KPK dan Kejagung

19 September 2025 07:46 WIB

Ekonomi
Dirut PT PLN Darmawan Prasodjo (Foto: Ist)

PLN Tampil Kaya di Atas Kertas tapi Siapa yang Sebenarnya Untung?

8 September 2025 13:53 WIB

Monitor Hukum
Direktur Utama PT Perusahaan Listrik Negara (PLN), Darmawan Prasodjo (Foto: Istimewa)

Seabrek Temuan BPK di PLN Ini Tak Ada yang Diusut APH! Mengapa?

17 Agustus 2025 03:29 WIB

Ekonomi
Direktur Utama (Dirut) PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) Darmawan Prasodjo (Foto: Istimewa)

Copot Dirut Darmawan! Utang PLN Tambah Rp156 M per Hari

13 Agustus 2025 20:28 WIB

Hukum
PTPN II (Foto: Istimewa)

BPK Ungkap Kerugian PTPN II atas Kerja Sama PLN dan PPI

5 Agustus 2025 14:15 WIB