BBN Airlines Cabut Rute Jakarta-Surabaya, 306 Penumpang Terima Refund

Jakarta, MI - BBN Airlines Indonesia resmi menutup rute penerbangan Jakarta (CGK) – Surabaya (SUB) per 15 Januari 2025, setelah sebelumnya menutup rute Jakarta – Balikpapan (BPN) pada akhir Oktober 2024. Keputusan ini diumumkan melalui surat resmi BBN Airlines yang diterima Kementerian Perhubungan (Kemenhub) pada 8 Januari 2025, dengan nomor PTBBN-SD-2025-01-08/352.

Plt Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub, Lukman F. Laisa, menyebutkan bahwa penutupan ini disebabkan oleh rendahnya minat pasar serta ketidakselarasan strategi jaringan penerbangan BBN Airlines.

"Rute penerbangan dimaksud telah tidak dioperasikan oleh PT BBN Airlines Indonesia dikarenakan aspek minat pasar dan keselarasan strategi jaringan," kata Lukman dalam siaran resminya, dikutip Senin (20/1/2025).

Menurutnya, penyebab utama di balik penutupan rute ini adalah rendahnya tingkat keterisian (load factor) operasi rute CGK-SUB-CGK, yang hanya mencapai 43% selama periode 27 September 2024 hingga 15 Januari 2025. Kemudian, pada periode 16 Januari 2025 sampai 29 Maret 2025 hanya sebesar 5% dari total kapasitas tingkat keterisian penumpang.

Lukman menjelaskan bahwa pada 9 Januari 2025, BBN Airlines telah memberitahukan penumpang yang terdampak oleh pembatalan penerbangan ini.

Berdasarkan data penerbangan PT BBN Airlines Indonesia, pada 15 Januari 2025, terdapat 81 penumpang untuk penerbangan dari Jakarta (CGK) ke Surabaya (SUB) dan 59 penumpang untuk penerbangan dari Surabaya (SUB) ke Jakarta (CGK).

Mulai 16 Januari 2025, rute CGK–SUB–CGK telah dihentikan. Berdasarkan hasil audit internal, data penjualan tiket untuk periode 17 Januari 2025 hingga 28 Maret 2025 tercatat sebanyak 306 tiket, dengan rincian 288 tiket sudah dikembalikan dan 18 tiket masih dalam proses pengembalian.

"Penumpang yang terdampak telah diberikan kompensasi penuh berupa refund," ucap Lukman.