Telkom Gelar Safari Ramadan 2026, Pastikan Kesiapan Infrastruktur dan Salurkan Bantuan Sosial Nasional

Jakarta, MI - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk kembali menggelar Safari Ramadan bertepatan dengan momentum Ramadan dan Idulfitri 1447 H sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 bertema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati.”

Kegiatan nasional ini dilaksanakan di seluruh wilayah Telkom Regional dengan fokus utama memastikan kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan TelkomGroup selama periode Ramadan hingga Idulfitri, sekaligus menyalurkan bantuan sosial kepada masyarakat.

Dalam rangkaian Safari Ramadan tersebut, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini didampingi EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Ahmad Reza, serta jajaran senior leaders Telkom melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 ke wilayah Telkom Regional III, tepatnya di Semarang, Rabu (4/3/2026).

Kunjungan diawali ke GraPARI Pahlawan Semarang untuk meninjau langsung aktivitas pelayanan serta berinteraksi dengan pelanggan. Dian memastikan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi secara optimal, sekaligus melihat berbagai fasilitas layanan digital seperti smart greeter, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition yang mempercepat proses registrasi kartu, serta device corner yang menyediakan informasi perangkat bagi pelanggan.

Agenda dilanjutkan dengan peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Posko ini berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup guna menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital selama periode Ramadan hingga Idulfitri. Melalui posko tersebut, kesiapan infrastruktur jaringan dipantau secara real time agar tetap andal menghadapi lonjakan kebutuhan komunikasi masyarakat.

Seperti tahun-tahun sebelumnya, TelkomGroup menyiapkan berbagai langkah antisipatif menghadapi peningkatan trafik komunikasi dan data selama periode RAFI. Tahun ini, trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan IT tools, serta pembentukan satuan tugas khusus menjadi langkah strategis yang dilakukan. Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi disiagakan selama 24 jam secara bergantian pada periode 13–30 Maret 2025 untuk memastikan layanan tetap prima.

Selain itu, TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) guna memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras. Kick-off Posko Siaga RAFI turut digelar sebagai komitmen TelkomGroup dalam menjaga ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational dan service excellence bagi pelanggan B2B, B2C, dan masyarakat luas hingga momen Lebaran.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menyampaikan bahwa Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Oleh karena itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur dan menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan memperoleh pengalaman telekomunikasi yang berkualitas. Ia juga mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idulfitri.

Dalam rangkaian Safari Ramadan, Dian juga menggelar sesi tatap muka dengan karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III Semarang. Pada kesempatan tersebut, manajemen menyampaikan transformation update terkait arah dan roadmap implementasi strategi transformasi TLKM 30. Kegiatan ini menjadi momentum memperkuat penyelarasan strategi sekaligus menyerap aspirasi karyawan.

Sebagai bentuk kepedulian sosial, Telkom turut menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Secara nasional, bantuan diberikan berupa dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren, serta santunan untuk 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas dengan total nilai mencapai Rp2 miliar.

Dian menutup rangkaian kegiatan dengan menegaskan bahwa Ramadan merupakan momen untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Ia berharap berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup melalui Safari Ramadan dapat memberikan manfaat bagi masyarakat serta menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan.