Digitalisasi PLN Hasilkan Efisiensi Rp10,85 Triliun

Aan Sutisna
Aan Sutisna
Diperbarui 1 Juni 2022 23:01 WIB
Jakarta, MI - Digitalisasi proses bisnis internal dan pelayanan PLN hasilkan efisiensi proses bisnis hingga Rp 10,85 triliun. Seiring program transformasi PLN, digitalisasi telah menjadi salah satu fondasi penting dan terus dikembangkan perseroan di tengah disrupsi teknologi kekinian. Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan proses digitalisasi dalam bisnis PLN tidak lagi dijalankan secara parsial, melainkan secara integral, komprehensif, holistik, dengan melibatkan banyak stakeholder. "Sesuai arahan pemerintah, PLN terus melakukan transformasi di segala lini agar perusahaan menjadi lebih trengginas dan efisien. Digitalisasi sebagai bagian dari transformasi PLN kini telah dapat dirasakan manfaatnya, baik dalam hal efisiensi bisnis ataupun untuk memudahkan pelayanan pelanggan,” ujarnya dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Rabu (1/6). Darmawan menyebut transformasi PLN dilatarbelakangi oleh adanya kebutuhan kekinian, termasuk adanya perubahan kondisi kelistrikan di Indonesia dari sebelumnya defisit menjadi surplus. Situasi pandemi Covid-19 turut menghadirkan tantangan yang justru dengan baik dijadikan momentum percepatan proses transformasi PLN. Sejak 21 April 2020, PLN telah meluncurkan program transformasi PLN dengan salah satu agendanya digitalisasi, guna meningkatkan kinerja perusahaan. Darmawan menjelaskan, ada sejumlah program digitalisasi yang sudah dirasakan manfaatnya untuk efisiensi bisnis internal. Pertama, Digital Procurement menjadikan proses pengadaan terdigitalisasi secara end to end sehingga proses menjadi lebih transparan, simpel, dan efisien. Berjalannya pengadaan digital ini disebut telah berhasil menghemat biaya operasional hingga Rp 1,608 triliun. Kedua, Digitalisasi Pembangkit (Digital Power Plant) untuk proses yang lean dan cost yang efisien. Setidaknya, Digitalisasi Pembangkit telah memberikan peghematan mencapai Rp 100,2 miliar. Ketiga, bergulirnya digitally enable distribution excellences yang memungkinkan proses pemeliharaan dilakukan dengan efisien dan pengambilan keputusan dengan lebih cepat. Program ini telah memberikan penghematan hingga Rp 235,6 miliar. Keempat, program dispatch optimization yang menjadikan pengaturan sistem kelistrikan andal, berkualitas dan ekonomis. Digitalisasi sistem kelistrikan ini telah menghasilkan penghematan mencapai Rp 8,91 triliun. Sementara itu, lanjut Darmawan, program digitalisasi untuk kemudahan layanan pelanggan diwujudkan juga lewat hadirnya aplikasi PLN Mobile generasi terbaru. “SuperApps ini diharapkan  menjadi landasan interaksi dengan pelanggan untuk meningkatkan customer experience," katanya. Terkait percepatan penyelesaian pengaduan, PLN meluncurkan Outage Management – Notification. Program ini adalah proses sinergi dan berkesinambungan dalam meminimalisir respons dan recovery time penyelesaian pengaduan untuk meningkatkan Customer Experience. Terakhir, dihadirkan pula program outage management - yantek optimization. Program ini merupakan langkah optimasi pelayanan teknik yang bertujuan untuk hasilkan peningkatan customer experience. [iwah]

Topik:

PLN

Berita Sebelumnya

Kurangnya SDM Menjadi Tantangan Transformasi Digital di Indonesia

Berita Selanjutnya

Pemerintah Salurkan Stimulus Listrik Rp24,23 Triliun Selama Pandemi Covid

Berita Terkait

Hukum
Dirut PLN Darmawan Prasodjo (Foto: Dok MI/Istimewa)

Dirut PLN Darmawan Prasodjo Diduga Lakukan Abuse of Power Melaui Praktik Rombak Petinggi Anak Perusahaan dan Sub Holding

22 September 2025 13:16 WIB

Hukum
PT PLN (Foto: Dok MI/Aan)

Dugaan Monopoli dan Markup Rp45 M, PLN dan PT Serambi Gayo Sentosa akan Dilaporkan ke KPK dan Kejagung

19 September 2025 07:46 WIB

Ekonomi
Dirut PT PLN Darmawan Prasodjo (Foto: Ist)

PLN Tampil Kaya di Atas Kertas tapi Siapa yang Sebenarnya Untung?

8 September 2025 13:53 WIB

Monitor Hukum
Direktur Utama PT Perusahaan Listrik Negara (PLN), Darmawan Prasodjo (Foto: Istimewa)

Seabrek Temuan BPK di PLN Ini Tak Ada yang Diusut APH! Mengapa?

17 Agustus 2025 03:29 WIB

Ekonomi
Direktur Utama (Dirut) PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) Darmawan Prasodjo (Foto: Istimewa)

Copot Dirut Darmawan! Utang PLN Tambah Rp156 M per Hari

13 Agustus 2025 20:28 WIB

Hukum
PTPN II (Foto: Istimewa)

BPK Ungkap Kerugian PTPN II atas Kerja Sama PLN dan PPI

5 Agustus 2025 14:15 WIB